Sosiaalinen vastuu tarkoittaa Ronivaarassa ihmisten yhdenvertaista ja arvostavaa kohtaamista sekä palvelujen toteuttamista asiakkaiden, matkailijoiden, läheisten ja henkilöstön hyvinvointi huomioiden.

Kohtaamme ihmiset ilman tarpeettomia oletuksia heidän taustastaan, toimintakyvystään tai elämäntilanteestaan. Palveluissa huomioidaan ihmisen tavoitteet, tarpeet, voimavarat ja oma tapa olla mukana.

Jokaisella on oikeus tulla kuulluksi, saada ymmärrettävää tietoa, ilmaista rajansa ja antaa palautetta. Tukea, aikaa, ohjausta ja työskentelytapaa mukautetaan tilanteen mukaan.

Saavutettavuutta ja esteettömyyttä kehitetään ympäristön ja toiminnan mahdollisuudet huomioiden. Osallistumiseen vaikuttavista ympäristön ominaisuuksista kerrotaan etukäteen.

Käytännön esimerkkejä Ronivaarasta:

• palvelun sisältöä, työskentelytapaa ja ympäristöä mukautetaan asiakkaan tilanteen, toimintakyvyn ja tavoitteiden mukaan
• eläinkontakteista, liikkumisesta, aistiympäristöstä ja mahdollisista esteistä kerrotaan mahdollisimman selkeästi etukäteen
• asiakkaan oikeus omaan tilaan, taukoon ja omien rajojen ilmaisemiseen huomioidaan työskentelyssä.

Seuraamme: palautetta, osallistumisen esteitä sekä tilanteita, joissa palvelua tai ympäristöä on tarpeen mukauttaa.

Eläinten hyvinvointi on kaiken eläimiin liittyvän toiminnan lähtökohta. Eläimet kohdataan tuntevina ja viestivinä yksilöinä, joilla on omat tarpeensa, rajansa ja tapansa toimia.

Huolehdimme eläinten terveydestä, ravinnosta, levosta, liikkumisesta, lajitovereiden seurasta, yksilöllisestä hoidosta ja lajille sopivista elinolosuhteista.

Palveluihin osallistuminen on vain yksi osa eläimen elämää. Eläimen jaksamista ja halukkuutta arvioidaan jokaisessa tilanteessa. Eläin voi vetäytyä tai kieltäytyä, ja toimintaa, kestoa, ryhmäkokoa tai työmäärää muutetaan tarvittaessa.

Käytännön esimerkkejä Ronivaarasta:

• eläinten työmäärää, jaksamista ja palautumista seurataan osana päivittäistä arkea
• eläimen mukanaoloa, toiminnan kestoa tai ryhmäkokoa muutetaan tarvittaessa
• eläimen käyttäytymistä ja viestejä havainnoidaan ennen toimintaa, sen aikana ja sen jälkeen.

Seuraamme: eläinten terveyttä, käyttäytymistä, palautumista, työmäärää, elinolosuhteita ja halukkuutta olla mukana.

Matkailupalvelut perustuvat suomenhevosen, pohjoisen luonnon ja toimivan maatilan aitoon kohtaamiseen. Elämystä ei rakenneta eläinten hyvinvoinnin, ihmisten turvallisuuden tai ympäristön kustannuksella.

Ryhmäkoot, ohjelmien kestot, reitit ja eläinten työmäärä suunnitellaan palvelun, sääolosuhteiden, turvallisuuden ja eläinten jaksamisen mukaan.

Asiakkaalle kerrotaan ennen varaamista palvelun sisältö, kesto, varusteet, vaatimukset, saavutettavuuteen vaikuttavat tekijät ja eläinkontaktit.

Vieraita ohjataan kohtaamaan eläimet arvostavasti sekä kunnioittamaan luontoa, maatilan arkea ja muita ihmisiä. Palvelukuvauksissa ei luvata sellaista kokemusta, säätilaa, eläinhavaintoa tai hyvinvointivaikutusta, jota emme voi hallita.

Käytännön esimerkkejä Ronivaarasta:

• matkailijoille annetaan etukäteen tietoa palvelun kestosta, varusteista, eläinkontakteista, sääolosuhteista ja ympäristön ominaisuuksista
• ryhmäkoko, palvelun sisältö ja kesto sovitetaan turvallisuuden, asiakkaiden tarpeiden ja eläinten jaksamisen mukaan
• ohjelmaa voidaan muuttaa sään, maaston, eläimen tilanteen tai turvallisuuden vuoksi.

Seuraamme: palautetta, turvallisuutta, ryhmäkokoja, eläinten työmäärää, peruutusten syitä ja ennakkotietojen paikkansapitävyyttä.

Ekologinen vastuu tarkoittaa luonnon, maatilaympäristön ja luonnonvarojen huomioimista toiminnan suunnittelussa ja päivittäisissä valinnoissa.

Toimintaa suunnitellaan vuodenaikojen, sääolosuhteiden, luonnon kantokyvyn ja maatilaympäristön erityispiirteiden mukaan.

Huolehdimme piha-alueista, laitumista, reiteistä, metsistä, niityistä, vesistöjen läheisyydestä ja muista toimintaympäristöistä niin, että kulumista ja haitallisia vaikutuksia voidaan ehkäistä.

Laiduntavat eläimet sekä peltojen, niittyjen ja muiden maatilaympäristöjen hoito voivat tukea luonnon monimuotoisuutta ja perinteisten maatalousympäristöjen säilymistä.

Käytämme energiaa, vettä, materiaaleja ja muita luonnonvaroja harkiten. Jätteitä lajitellaan toiminnan mahdollisuuksien mukaan, ja etsimme käytännöllisiä tapoja vähentää ympäristövaikutuksia.

Käytännön esimerkkejä Ronivaarasta:

• peltoja, laitumia, niittyjä, metsiä ja muita maatilaympäristöjä hoidetaan pitkäjänteisesti
• laiduntavat eläimet osallistuvat perinteisen maatalousympäristön ja maiseman ylläpitämiseen
• reittien, piha-alueiden ja laitumien käyttöä arvioidaan kulumisen, kasvillisuuden ja sääolosuhteiden mukaan.

Seuraamme: ympäristön kuntoa, kulumista, jätteiden syntymistä, luonnonvarojen käyttöä ja toiminnan muutoksia, joilla ympäristövaikutuksia voidaan vähentää.

Rakennusten korjaaminen, olemassa olevan hyödyntäminen ja materiaalien uudelleenkäyttö ovat osa Ronivaaran ekologista ja kulttuurista vastuuta.

Hyödynnämme ensisijaisesti olemassa olevia rakennuksia, tiloja, rakenteita ja kalusteita. Vanhaa korjataan, kunnostetaan ja muokataan uuteen käyttöön silloin, kun se on turvallista, tarkoituksenmukaista ja rakennuksen luonteeseen sopivaa.

Uutta ei hankita vain uutuuden vuoksi, jos olemassa oleva voidaan korjata tai ottaa toiseen käyttöön.

Rakentamisessa, sisustamisessa ja tilojen kehittämisessä käytetään mahdollisuuksien mukaan kierrätettyjä, käytettyjä ja uudelleen hyödynnettäviä materiaaleja. Käyttökelpoisia kalusteita, rakennusosia, välineitä ja tarvikkeita huolletaan ja korjataan.

Käytettyjen materiaalien tulee soveltua käyttötarkoitukseensa ja täyttää turvallisuutta, hygieniaa, esteettömyyttä ja eläinten hyvinvointia koskevat vaatimukset.

Käytännön esimerkkejä Ronivaarasta:

• vanhoja rakennuksia ja tiloja on kunnostettu ja otettu uuteen käyttöön
• rakentamisessa ja sisustamisessa on hyödynnetty käytettyjä kalusteita, rakennusosia ja muita käyttökelpoisia materiaaleja
• kalusteita, työvälineitä, aitauksia ja rakenteita huolletaan, korjataan ja muokataan uuteen käyttöön.

Seuraamme: korjattujen ja uudelleen käytettyjen materiaalien hyödyntämistä, hankintojen todellista tarvetta sekä rakennusten ja kalusteiden kuntoa.

Kunnioitamme Ronivaaran historiaa, maaseudun elinkeinoja, paikallista elämäntapaa, pohjoista luontoa ja suomenhevoseen liittyvää kulttuuriperintöä.

Ronivaaran tarinaa ei rakenneta irrallisten mielikuvien varaan. Kerromme tilasta, eläimistä, pohjoisesta luonnosta ja maatilan arjesta todelliseen historiaan ja nykyiseen toimintaan pohjautuen.

Vanhojen rakennusten, työmenetelmien, esineiden ja materiaalien säilyttäminen ja tarkoituksenmukainen uudelleenkäyttö ovat osa paikallisen maatilakulttuurin vaalimista.

Yhteisöllisyys näkyy Ronivaarassa naapuruutena, paikallisena yhteistyönä, osaamisen jakamisena ja mahdollisuutena tehdä asioita yhdessä. Mukana olemisen tapoja on erilaisia, eikä yhteisöllisyys tarkoita kaikille samanlaista tekemistä tai jatkuvaa mukanaoloa.

Käytännön esimerkkejä Ronivaarasta:

• Ronivaaran tilasta, suomenhevosesta ja maatilan arjesta kerrotaan todelliseen historiaan ja nykyiseen toimintaan pohjautuen
• vanhoja rakennuksia, esineitä, työmenetelmiä ja materiaaleja säilytetään ja hyödynnetään tarkoituksenmukaisesti
• yhteistyötä tehdään paikallisten yritysten, yhdistysten, palveluntilaajien ja muiden toimijoiden kanssa.

Seuraamme: paikallisten hankintojen ja yhteistyökumppaneiden käyttöä sekä sitä, miten paikallisuus, yhteisöllisyys ja kulttuuriperintö näkyvät palveluissa ja viestinnässä.

Ronivaaran arjen ja palvelujen on oltava taloudellisesti kestävällä pohjalla. Se mahdollistaa eläinten hyvän hoidon, osaavan henkilöstön, turvalliset palvelut, rakennusten kunnossapidon ja toiminnan pitkäjänteisen kehittämisen.

Hinnoittelussa huomioidaan tarvittava työ, ammattitaito, turvallisuus, eläinten ylläpito, tilat, välineet ja riittävä aika. Toimintaa ei rakenneta mahdollisimman suuren asiakasmäärän varaan ihmisten, eläinten tai henkilöstön hyvinvoinnin kustannuksella.

Hankinnoissa arvioidaan tarve, käyttöikä, korjattavuus, turvallisuus ja soveltuvuus. Huolehdimme myös lakisääteisistä velvoitteista, sopimuksista, vakuutuksista ja maksuista.

Käytännön esimerkkejä Ronivaarasta:

• palvelujen hinnoittelussa huomioidaan työaika, osaaminen, turvallisuus, eläinten ylläpito, tilat ja välineet
• hankinnoissa arvioidaan korjaamisen, uudelleenkäytön ja käytetyn vaihtoehdon mahdollisuus
• palvelujen ryhmäkokoa tai toteutustapaa ei kasvateta hyvinvoinnin ja turvallisuuden kustannuksella.

Seuraamme: kannattavuutta, investointien tarvetta, ylläpitokustannuksia, työajan riittävyyttä sekä eläinten ja henkilöstön hyvinvointiin vaikuttavia resursseja.

Vastuullinen työnantajuus tarkoittaa selkeitä tehtäviä, oikeudenmukaista kohtelua, turvallista työympäristöä ja mahdollisuutta tehdä työtä oman koulutuksen, osaamisen ja vastuun mukaisesti.

Henkilöstö perehdytetään palveluihin, turvallisuuteen, asiakkaiden ja matkailijoiden kohtaamiseen, eläinten hyvinvointiin, tietosuojaan, omavalvontaan ja Ronivaaran yhteisiin toimintaperiaatteisiin.

Osaamista vahvistetaan koulutuksen, työnohjauksen, yhteisen arvioinnin ja käytännön kokemusten avulla.

Työn kuormitusta, vastuita ja työjärjestelyjä tarkastellaan säännöllisesti. Henkilöstöllä on oikeus tuoda esiin epäkohtia ja turvallisuushuolia. Virheistä ja läheltä piti -tilanteista pyritään oppimaan syyllistämisen sijaan.

Käytännön esimerkkejä Ronivaarasta:

• henkilöstön osaamista vahvistetaan koulutuksilla, työnohjauksella, perehdytyksellä ja yhteisellä arvioinnilla
• turvallisuus, eläinten hyvinvointi, tietosuoja ja omavalvonta kuuluvat perehdytykseen
• epäkohtia ja läheltä piti -tilanteita käsitellään oppimisen ja toiminnan parantamisen näkökulmasta.

Seuraamme: perehdytystä, koulutuksia, työnohjausta, työhyvinvointia, poikkeamia ja henkilöstöltä saatua palautetta.

Turvallisuus rakentuu ennakoinnista, osaamisesta, selkeistä toimintatavoista ja avoimesta vuorovaikutuksesta.

Palvelut suunnitellaan osallistujien iän, taitojen, toimintakyvyn, terveydentilan, tavoitteiden ja ympäristön mukaan. Eläinten kanssa toimittaessa huomioidaan lisäksi eläimen yksilölliset ominaisuudet, terveydentila, käyttäytyminen ja jaksaminen.

Henkilöstö toimii oman koulutuksensa, osaamisensa ja tehtävänsä mukaisesti. Tarvittavat suunnitelmat, ohjeet, riskien arvioinnit, kirjaukset ja omavalvonnan käytännöt pidetään ajan tasalla.

Laatua arvioidaan asiakkaiden, matkailijoiden, tilaajien, henkilöstön ja yhteistyökumppaneiden palautteen sekä omavalvonnan ja käytännön havaintojen perusteella.

Käytännön esimerkkejä Ronivaarasta:

• palvelujen, työympäristöjen ja eläinten kanssa toimimisen riskejä arvioidaan säännöllisesti
• turvallisuusohjeita, riskinarviointeja ja omavalvonnan käytäntöjä päivitetään toiminnan muuttuessa
• työskentelytapaa, ympäristöä tai palvelun toteutusta muutetaan, jos turvallisuus tai asiakkaan tai eläimen tilanne sitä edellyttää.

Seuraamme: palautetta, poikkeamia, vaaratilanteita, läheltä piti -tilanteita, omavalvonnan toteutumista, turvallisuusohjeiden ajantasaisuutta ja sovittujen tavoitteiden etenemistä.

Teemme yhteistyötä sellaisten toimijoiden kanssa, jotka sitoutuvat sovittuihin käytäntöihin ja kunnioittavat ihmisiä, eläimiä ja ympäristöä.

Yhteistyössä sovitaan tehtävistä, vastuista, tiedonkulusta ja turvallisuuteen liittyvistä käytännöistä. Epäselviin tilanteisiin pyritään puuttumaan mahdollisimman varhain.

Hankinnoissa huomioidaan tarpeellisuus, laatu, käyttöikä, korjattavuus, turvallisuus ja mahdollisuus hyödyntää paikallisia tai käytettyjä vaihtoehtoja.

Käytännön esimerkkejä Ronivaarasta:

• hyödynnämme mahdollisuuksien mukaan paikallisia huolto-, korjaus-, rakentamis-, kuljetus- ja asiantuntijapalveluja
• hankinnoissa arvioidaan tarpeellisuus, käyttöikä, korjattavuus ja mahdollisuus käyttää käytettyä vaihtoehtoa
• yhteistyössä sovitaan tehtävistä, vastuista, tiedonkulusta ja turvallisuuskäytännöistä.

Seuraamme: yhteistyösopimusten ajantasaisuutta, palautetta, hankintojen tarpeellisuutta ja pitkäikäisyyttä sekä paikallisten palvelujen käyttöä.