Tilaajayhteistyö eri toimijoiden kanssa

Laadukkaat sosiaalihuollon ja lastensuojelun avopalvelut. Suunnitelmallista yhteistyötä asiakkaan tavoitteiden tueksi.

Suunnitelmallista yhteistyötä asiakkaan tavoitteiden tueksi

Ruska Laukka on tuottanut kuntoutumista tukevia palveluja vuodesta 2014. Toimintaan kuuluu yksityisiä sosiaalipalveluja sekä kuntoutus- ja terapiapalveluja asiakkaille, perheille ja palvelujen tilaajille.

Ronivaara tuottaa erityisesti lastensuojelun ja perhepalvelujen tarpeisiin yksityisiä sosiaalipalveluja Pohjois-Pohjanmaan, Koillismaan ja Itä-Lapin alueella. Palveluihin kuuluvat kotiin annettava avoperhekuntoutus, tehostettu perhetyö, perhetyö ja ammatillinen tukihenkilötoiminta.

Työskentely toteutuu pääasiassa asiakkaan tai perheen kotona ja muussa heidän elinpiirissään. Palvelukokonaisuuteen voidaan liittää tapaamisia Kuusamon keskustan terapia- ja ryhmätiloissa, etäyhteydellä tai erikseen sovittaessa Ronivaaran talli-, maatila- ja luontoympäristössä.

Ronivaara tuottaa myös muita kuntoutus-, terapia-, ohjaus- ja valmennuspalveluja. Ne esitellään tarkemmin omilla palvelusivuillaan, jotta tilaaja löytää helposti juuri kyseiseen tarpeeseen liittyvän palvelukuvauksen.

Tilaajayhteistyö rakentuu asiakkaan tilanteen ymmärtämisestä, yhdessä sovituista tavoitteista ja toimivasta yhteydenpidosta. Työskentely suunnitellaan asiakkaan, tilaajan ja Ronivaaran työntekijän kanssa osaksi asiakkaan muuta tukea ja palvelukokonaisuutta.

Tavoitteena on rakentaa asiakkaan arkeen liittyvä, ymmärrettävä ja riittävän joustava työskentelykokonaisuus.

Lastensuojelun ja perhepalveluiden kotiin vietävät avopalvelut

Ronivaaran yksityiset sosiaalipalvelut toteutuvat pääasiassa asiakkaan ja perheen omassa elinpiirissä. Työskentelyssä voidaan vahvistaa perheen arkea, vuorovaikutusta, vanhemmuutta, lasten ja nuorten hyvinvointia sekä perheen omia voimavaroja.

Tavoitteena on rakentaa asiakkaan arkeen liittyvä, ymmärrettävä ja riittävän joustava työskentelykokonaisuus.

Palvelun sisältö, tapaamisten tiheys ja työskentelyn intensiteetti sovitaan asiakkaan tilanteen, palvelupäätöksen ja tilaajan kanssa asetettujen tavoitteiden perusteella.

Tapaamiset toteutuvat usein asiakkaan kotona ja muussa hänen elinpiirissään. Työskentelyä voidaan toteuttaa myös Kuusamon keskustan terapia- ja ryhmätiloissa, etäyhteydellä sekä erikseen sovittaessa Ronivaaran talli-, maatila- ja luontoympäristössä.

Tutustu perhepalveluihin

Tutustu yksilöllisin palveluihin

Muut kuntoutus- ja terapiapalvelut

Ronivaara tuottaa myös muita kuntoutus-, terapia-, ohjaus- ja valmennuspalveluja lapsille, nuorille, aikuisille, perheille ja ryhmille.

Palvelujen tavoitteet, toteutustavat, työskentely-ympäristöt ja tilaamiseen liittyvät käytännöt kuvataan niiden omilla palvelusivuilla.

Tutustu kuntoutuspalveluihin

Tutustu terapia- ja ohjuauspalveluihin

Yhteistyö alkaa yhteisestä tilannekuvasta

Työskentelyn alussa muodostetaan yhteinen käsitys asiakkaan tai perheen tilanteesta, vahvuuksista, tuen tarpeista ja tavoitteista. Asiakkaan oma kokemus on keskeinen osa suunnittelua.

Aloitusvaiheessa sovitaan työskentelyn tavoitteista, tapaamisten rakenteesta, työskentely-ympäristöistä, yhteydenpidosta, seurannasta ja verkostoyhteistyöstä.

Tavoitteet sanoitetaan mahdollisimman konkreettisesti ja ymmärrettävästi, jotta asiakkaalla, tilaajalla ja työntekijällä on yhteinen käsitys työskentelyn suunnasta. Sisältöä voidaan tarkentaa asiakkaan tilanteen, kokemusten ja saadun palautteen perusteella.

Asiakkaan kanssa keskustellaan siitä, mitä työskentelyllä tavoitellaan, millainen tapa toimia tuntuu mahdolliselta ja missä ympäristössä asioita olisi hyödyllisintä käsitellä.

Asiakkaan kokemuksia ja palautetta kuullaan koko työskentelyn ajan. Lasten ja nuorten näkemyksiä huomioidaan heidän ikänsä, kehitysvaiheensa ja tilanteensa mukaisesti.

Työskentelyn tarkoituksena ei ole rakentaa asiakkaalle valmista mallia ulkopuolelta, vaan löytää yhdessä keinoja, jotka voivat toimia hänen omassa arjessaan. ja kokoonpano saatavana sähköpostitse info@ronivaara.fi.

Asiakkaalle nimetään työskentelystä vastaava työntekijä. Nimetty työntekijä huolehtii työskentelyn jatkuvuudesta, yhteydenpidosta ja siitä, että sovitut tavoitteet pysyvät mukana koko palvelun ajan.

Työntekijä kokoaa työskentelyssä syntyvää tietoa, pitää yhteyttä asiakkaaseen ja tilaajaan sovitulla tavalla sekä huolehtii tarvittavasta yhteistyöstä muun verkoston kanssa.

Tarvittaessa palvelussa voidaan hyödyntää Ronivaaran muuta moniammatillista osaamista. Työskentely voidaan toteuttaa myös työparityönä tai tiiminä toimeksiannon ja asiakkaan tarpeiden mukaan.

Työskentely asiakkaan arjessa ja sovituissa ympäristöissä

Kotiin annettavissa palveluissa työskennellään ensisijaisesti asiakkaan kotona ja muussa hänen elinpiirissään. Arjen tilanteita voidaan tarkastella ja harjoitella siellä, missä ne käytännössä tapahtuvat.

Työskentelyä voidaan toteuttaa myös Kuusamon keskustan terapia- ja ryhmätiloissa, koulussa, oppilaitoksessa, työpaikalla, etäyhteydellä tai muussa asiakkaalle merkityksellisessä ympäristössä.

Erikseen sovittaessa tapaamisia voidaan järjestää myös Ronivaaran talli-, maatila- ja luontoympäristössä. Sama palvelukokonaisuus voi sisältää työskentelyä useassa ympäristössä, kun se tukee asiakkaan tavoitteita ja auttaa siirtämään löytyneitä keinoja osaksi arkea.

Tutustu Ronivaaran työskentely-ympäristöihin

Työskentelyn perustana ovat keskustelu, ohjaus, perhetyö, kuntoutuksellinen työote ja asiakkaan arjessa tapahtuva harjoittelu.

Näitä voidaan täydentää asiakkaan tilanteeseen sopivilla toiminnallisilla, systeemisillä, voimavarakeskeisillä ja kokemuksellisilla menetelmillä. Työskentelyssä voidaan hyödyntää myös neuropsykiatrista valmennusta, verkostotyötä ja ryhmämuotoista työskentelyä.

Menetelmä ei määritä palvelua etukäteen. Työskentelytapa valitaan sen mukaan, mikä tukee asiakkaan ja perheen tavoitteita.

[Tutustu menetelmiin ja erityisosaamiseen]

Eläin- ja luontoavusteinen työskentely ei sisälly automaattisesti kaikkiin Ronivaaran sosiaali- ja terveyspalveluihin. Sen käytöstä sovitaan erikseen tilaajan ja asiakkaan kanssa.

Eläin- tai luontoavusteiset menetelmät voivat tuoda palveluun lisäarvoa silloin, kun ne palvelevat asiakkaan tavoitteita. Niitä voidaan hyödyntää esimerkiksi vuorovaikutuksen, toiminnanohjauksen, tunnetaitojen, kuormituksen säätelyn tai perheen yhteisen työskentelyn tukena.

Ronivaaran talli-, maatila- ja luontoympäristössä voidaan työskennellä myös ilman varsinaista eläinavusteista menetelmää. Eläimen mukanaolo arvioidaan aina erikseen. Eläimen hyvinvointi, yksilöllisyys ja vapaaehtoisuus ovat työskentelyn lähtökohtia.

[Tutustu eläinavusteiseen työskentelyyn]

[Tutustu kuntouttavaan talliympäristöön]

Verkostoyhteistyö osana asiakkaan tukea

Ronivaara tekee asiakkaan suostumuksella yhteistyötä hänen läheistensä ja muun palveluverkoston kanssa. Yhteistyötä voidaan tehdä sosiaalipalvelujen, lastensuojelun, koulun, terveydenhuollon, kuntoutuksen ja muiden asiakkaan tilanteessa mukana olevien toimijoiden kanssa.

Yhteydenpidon tavoista ja tiedonkulusta sovitaan asiakkaan ja tilaajan kanssa. Työskentelyssä noudatetaan salassapitoa, tietosuojaa ja asiakkaan oikeutta tietää, mitä tietoa hänen tilanteestaan käsitellään.

Työskentelyn etenemistä tarkastellaan suhteessa yhdessä sovittuihin tavoitteisiin. Arvioinnissa huomioidaan asiakkaan kokemukset, työntekijän havainnot ja tilaajan kanssa sovittu seuranta.

Palautetta hyödynnetään työskentelyn suuntaamisessa. Tavoitteita, tapaamisten rakennetta, ympäristöjä ja työskentelytapoja voidaan tarkentaa palvelun aikana.

Seurannasta, yhteydenpidosta ja raportoinnista sovitaan toimeksiannon alussa.

Palvelun päättämistä valmistellaan osana työskentelyä. Asiakkaan kanssa tarkastellaan, mitä on muuttunut, millaiset keinot ovat osoittautuneet toimiviksi ja miten niitä voidaan ylläpitää arjessa.

Päättämiseen voidaan liittää yhteinen loppuarviointi, palaute ja tilaajan kanssa sovittu yhteenveto. Mahdollisesta jatkotuesta ja tiedonsiirrosta sovitaan asiakkaan ja tilaajan kanssa.

Ronivaaran työskentelyssä huomioidaan asiakkaan psykologinen ja fyysinen turvallisuus, yksityisyys, rajat ja kuormittuminen.

Kotiin annettavissa ja asiakkaan elinpiirissä toteutuvissa palveluissa sovitaan työskentelyn käytännöistä sekä yhteistyöstä muiden toimijoiden kanssa. Vastaanotolla ja etätyössä huomioidaan yksityisyys ja tietosuoja.

Ronivaaran talli-, maatila- ja luontoympäristössä huomioidaan lisäksi eläimiin, liikkumiseen, säähän, aistiympäristöön ja työvälineisiin liittyvät turvallisuustekijät.

[Tutustu arvoihin ja vastuullisuuteen]

Laatu, omavalvonta ja palveluntuottajan luotettavuus

Ronivaaran palvelut toteutetaan toimintaa koskevan lainsäädännön, viranomaisvaatimusten, omavalvonnan sekä tilaajan kanssa sovittujen palvelukuvausten mukaisesti. Palvelujen laatua, turvallisuutta ja toteutumista seurataan osana päivittäistä työtä.

Ruska Laukalla on kaksi Soteri-rekisteriin rekisteröityä palveluyksikköä:

  • Ronivaaran tila
  • Kuusamon keskustan terapia- ja ryhmätila

Palveluja voidaan lisäksi toteuttaa asiakkaan kotona ja muualla hänen elinpiirissään sovitun palvelun ja tavoitteiden mukaisesti.

Toimintaa ohjaavat palvelukohtaiset kuvaukset, omavalvontasuunnitelmat, turvallisuusasiakirjat, kuvatut palveluprosessit ja laatukäsikirjat. Tilaajalle toimitetaan pyydettäessä hankinnan, sopimuksen ja palvelun seurannan kannalta tarpeelliset ajantasaiset selvitykset.

Ruska Laukan palveluyksiköillä on toimintaa ohjaavat omavalvontasuunnitelmat. Omavalvonnassa kuvataan palvelujen laadun, asiakasturvallisuuden, henkilöstön toiminnan, tietosuojan, riskienhallinnan ja epäkohtien käsittelyn käytännöt.

Omavalvonta on osa palvelujen päivittäistä toteutusta ja kehittämistä. Havaitut poikkeamat, vaaratilanteet ja kehittämistarpeet käsitellään sovittujen menettelytapojen mukaisesti.

Ronivaarassa harjoitetaan ammattimaista hevostenpitoa, ja toimintaan liittyvät pitopaikat on rekisteröity asianmukaisesti. Myös terapiaeläinten pitopaikka on rekisteröity toimintaa koskevien vaatimusten mukaisesti.

Eläinten hyvinvointia, hoitoa, elinolosuhteita ja työskentelyyn osallistumista seurataan osana päivittäistä toimintaa ja omavalvontaa. Eläimen mukanaolo työskentelyssä perustuu aina sen yksilöllisiin ominaisuuksiin, hyvinvointiin ja vapaaehtoisuuteen.

Ronivaaran toimintaa ohjaavat palvelukohtaiset palvelukuvaukset, kuvatut palveluprosessit sekä toiminnan eri osa-alueita koskevat laatukäsikirjat.

Laatukäsikirjoissa ja palvelukuvauksissa määritellään toiminnan tavoitteita, vastuita, toteuttamisen käytäntöjä, turvallisuutta, henkilöstön perehdytystä, eläinten hyvinvointia sekä laadun seurantaa ja toiminnan kehittämistä.

Asiakaskohtaisen palvelun sisältö, tavoitteet, toteutustapa ja seuranta sovitaan erikseen asiakkaan ja tilaajan kanssa.

Ruska Laukalla on voimassa oleva Hippoksen hyvätalli laatutuokius sekä Suomen Ratsastajainliiton Laatutalli-luokitus.

Sertifikaatit ja laatuluokitukset täydentävät lakisääteistä omavalvontaa ja kuvaavat sitoutumista vastuulliseen toimintaan, turvallisuuteen, eläinten hyvinvointiin ja jatkuvaan kehittämiseen.

Ruska Laukka kuuluu Luotettava Kumppani -palveluun, ja ajantasainen tilaajavastuuraportti on tilaajan saatavilla.

Yritys huolehtii tilaajavastuulain mukaisista velvoitteista, lakisääteisistä maksuista sekä toimintansa edellyttämistä vakuutuksista. Toimintaa koskevat vastuuvakuutukset ja muut tarvittavat vakuutukset ovat voimassa.

Tilaajalle voidaan toimittaa pyydettäessä toimeksiannon ja hankinnan kannalta tarpeelliset rekisteri-, luotettavuus- ja vakuutustiedot.

Työskentelystä tehdään palvelun ja lainsäädännön edellyttämät asiakas- tai potilasasiakirjamerkinnät. Kirjaamisessa ja tietojen käsittelyssä noudatetaan tietosuojaa, salassapitoa sekä asiakkaan tiedonsaantiin liittyviä oikeuksia.

Tilaajan kanssa sovitaan työskentelyn alussa yhteydenpidosta, seurannasta, raportoinnista sekä mahdollisista väli- ja loppuyhteenvedoista. Tietoja välitetään sovitussa laajuudessa asiakkaan oikeudet huomioiden.

Ronivaaran työssä yhdistyvät sosiaali-, terapia-, kuntoutus-, kasvatus-, perhetyön, valmennuksen sekä eläin- ja luontoavusteisen työskentelyn osaaminen.

Henkilöstön perehdytys, ammatillisen osaamisen ylläpitäminen, työnohjaus ja yhteiset toimintakäytännöt tukevat palvelujen laatua ja jatkuvuutta.

Tilaajalle saatavilla olevat tiedot

Tilaajalle toimitetaan pyydettäessä toimeksiannon ja hankinnan kannalta tarpeelliset ajantasaiset tiedot ja asiakirjat. Näitä voivat olla palvelukuvaukset, palveluyksiköiden rekisteröintitiedot, turvallisuusasiakirjat, tilaajavastuuraportti, vakuutustiedot sekä sertifikaatti- ja laatuluokitustiedot.

Ota yhteyttä tilaaja-asioissa

Omavalvonta-asiakirjat

Ruska Laukan palveluyksiköiden omavalvonta perustuu ajantasaisiin omavalvontasuunnitelmiin ja niiden toteutumisen seurantaan. Omavalvonnan avulla seurataan palvelujen laatua, turvallisuutta, asiakastyön käytäntöjä, henkilöstön toimintaa, tietosuojaa, riskienhallintaa ja havaittujen puutteiden korjaamista.

Ruska Laukan omavalvontasuunnitelma

Ruska Laukan omavalvonnan seurantaraportti 09-2025

Ruska Laukan omavalvonnan seurantaraportti 12-2025

Ruska Laukan omavalvonnan seurantaraportti 04-2026

Yhteistyön käytännöt

Tilaaja voi olla yhteydessä Ronivaaraan ja kuvata asiakkaan tai perheen tilanteen, palvelun tarpeen, alustavat tavoitteet ja toivotun aikataulun.

Ennen työskentelyn aloittamista tarkastellaan, vastaavatko Ronivaaran palvelu, osaaminen ja käytettävissä olevat resurssit asiakkaan tarpeeseen. Samalla sovitaan palvelun sisällöstä, laajuudesta, työntekijästä, tapaamisten ympäristöistä, yhteydenpidosta ja seurannasta.

Työskentelyn alkaessa tavoitteet ja käytännöt käydään asiakkaan kanssa läpi ymmärrettävästi. Palvelun etenemistä tarkastellaan sovitusti asiakkaan ja tilaajan kanssa.